- 日期： 07-19 22:49
- 作者：陈其象律师
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摘要1：最高人民法院关于银行储蓄卡密码被泄露导致存款被他人骗取引起的储蓄合同纠纷应否作为民事案件受理问题的批复（2005年7月4日最高人民法院审判委员会第1358次会议通过 法释[2005]7号）
《最高人民法院关于银行储蓄卡密码泄露导致存款被他人骗取引起的储蓄合同纠纷应否作为民事案件受理问题的批复》已于2005年7月4日由最高人民法院审判委员会第1358次会议通过，现予公布，自2005年8月1日起施行。
摘要2：附：对本司法解释的理解适用虽然银行储蓄卡密码被泄露，他人伪造储蓄卡而骗取了银行存款，其中已经涉及刑事犯罪，但存款人依据存款合同主张其存款权利的，可以向人民法院提起民事诉讼，理由有四：
第一，当事人请求银行支付存款与银行存款被骗是两个独立的法律事实。
利用银行储蓄卡骗取银行存款的犯罪行为是针对银行的犯罪行为，而不是针对存款人的犯罪行为，因为支付的对象不是真正的存款人，故银行支付存款的行为属于民法上的不适当履行行为。因此，在存款人以存款合同为基础请求银行支付存款时，存款被骗取只是银行对抗存款人支付请求的一种事由，而不是否认存款人与银行之间存款合同关系的存在，也不能阻碍存款合同的履行。
第二，当事人基于存款合同提起的民事诉讼，只要符合《民事诉讼法》第条的规定，人民法院就应当受理。存款合同是存款人与银行签订的民事合同，并不因为刑事犯罪的存在而消灭。因此，当事人根据存款合同提起存款之诉，符合《民事诉讼法》关于民事案件受理的条件。
第三，作为民事案件受理不会影响刑事犯罪的处理。存款关系和骗取存款作为独立的两个事实，分别处理的后果也不会发生冲突。人民法院审理此类存款合同纠纷有两种可能结果：一是法院不支持存款人的请求，则骗取存款的人应当向存款人承担民事赔偿责任；二是法院裁判支持了存款人的诉讼请求，则银行取得向骗取存款的人进行追偿的权利。因此，存款民事纠纷的先行处理不会影响刑事案件的处理，也不会导致权利保护的不周。
第四，有利于保护当事人的民事权益。虽然涉及经济犯罪，但该种犯罪行为最终能够确定的对象通常都是一方当事人。因此，对双方当事人之间的民事关系的单独处理不受经济犯罪的影响，有利于保护当事人的民事权益。否则，一个案件因涉及经济犯罪，就不作为民事案件受理，或者移交刑事机关，民事案件不再处理，当事人的民事权益就很难得到充分、及时的保护。
——吴兆祥①：《最高人民法院关于银行储蓄卡密码被泄露导致存款被他人骗取引起的储蓄存款合同纠纷应否作为民事案件受理问题的批复的理解与适用》，载最高人民法院民事审判第一庭编：《民事审判指导与参考》2006年第集(总第26集)，法律出版社2006年版，第22～24页。
- 日期： 09-14 19:21
- 作者：陈其象律师
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摘要1：【要旨】因银行储蓄卡密码被泄露，他人伪造银行储蓄卡骗取存款人银行存款，存款人依其与银行订立的储蓄合同提起民事诉讼的，法院应当依法受理，适用过错责任规则原则。
摘要2：
- 日期： 01-13 10:19
- 作者：陈其象律师
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摘要1：——储蓄合同不适用诉讼时效的有关规定
【案号】南宁市宾阳县人民法院民事判决书(2009)宾民再重字第00001号
【提示1】债务人对支付存款请求权提出诉讼时效抗辩的，法院不予支持。
【裁判摘要】根据《中华人民共和国商业银行法》的相关规定，存款人存款自愿、取款自由。因此，只要存款关系存在，存款人可随时到金融机构取款，并不受到存款期限的限制。法律的这种规定有别于其他类型合同关系中对债权人利益的保护程度，具有一定的物权保护性质。莫庆新以其与信用社之间存在储蓄存款关系，并主张取款的权利不应受到时间的约束。莫庆新依据其认为是信用社出具的存款凭证提起诉讼，是要求信用社履行兑现义务，这种要求是以其确信存款关系真实存在为前提。在双方对存款关系是否存在发生争议，且未被确认之前，不能得出莫庆新知道或应知道自己的财产受到了实际损害的结论。所以，本案诉讼不适用诉讼时效的法律规定。
【提示2】存单持有人应当对存单瑕疵凭证的取得提供合理的陈述，存单持有人不能作出合理陈述的，应认定没有储蓄存款关系。
摘要2：
- 日期： 02-06 20:19
- 作者：陈其象律师
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摘要1：【裁判摘要1】
对于商业银行法规定的保证支付、取款自由、为储户保密应当进行全面理解。保证支付不仅是指银行不得拖延、拒绝支付，还包括银行应当以适当的方式履行支付义务；取款自由，不仅包括取款时间、取款数额上的自由，在有柜台和自动取款机等多种取款方式的情况下，还应当包括选择取款方式的自由；为储户保密不仅是指银行应当对储户已经提供的个人信息保密，也包括应当为到银行办理交易的储户提供必要的安全、保密的环境。
银行如果没有履行上述义务，即构成违约，应当承担相应违约责任。
【裁判摘要2】最高人民法院《关于在审理经济纠纷案件中涉及经济犯罪嫌疑若干问题的规定》第十二条规定：“人民法院已立案审理的经济纠纷案件，公安机关或检察机关认为有经济犯罪嫌疑，并说明理由附有关材料函告受理该案的人民法院的，有关人民法院应当认真审查。经过审查，认为确有经济犯罪嫌疑的，应当将案件移送公安机关或检察机关，并书面通知当事人，退还案件受理费；如认为确属经济纠纷案件的，应当依法继续审理，并将结果函告有关公安机关或检察机关。”尽管在金穗借记卡账户内存款被盗取后，原告周培栋和被告江东农行都向公安机关报过案，但在周培栋提起的储蓄合同违约之诉立案后，人民法院没有收到公安机关或检察机关关于本案有经济犯罪嫌疑的函告。况且周培栋要求追究的是江东农行在履行储蓄合同过程中的违约责任，该民事责任不必等到相关刑事案件结案后才能确认，故本案无需适用以上司法解释中止审理。
摘要2：
摘要1：【提示】ATM机向持伪卡的犯罪分子付款，不能视做商业银行与真借记卡持卡人成就了一笔交易。
【裁判摘要】照《商业银行法》第6条的规定，商业银行应当对利用自助银行和ATM机实施的各种犯罪承担防范责任。犯罪分子以在自助银行门禁系统上安装盗码器的方法，窃取储户的银行卡信息和密码造成储户损失的，如储户无过错，商业银行应当承担赔偿责任。
【裁判规则1】相对储户来讲，商业银行有条件、有机会、有能力防范犯罪分子利用自助银行和ATM机犯罪，有责任承担起这个防范犯罪的义务。在技术不断进步且犯罪手段也不断变化的今天，不具体分析失密的原因，不考虑储户是否存在过错，一概以“凡是通过交易密码发生的一切交易，均应视为持卡人亲自所为，银行不应承担责任”这一格式条款作为银行的免责理由进行抗辩，把一些本应由银行承担的责任也推向储户，无疑加重了储户责任，有违公平原则。因此对于犯罪分子通过自助银行盗取储户借记卡内资金所造成的损失，商业银行应承担赔偿责任。
【裁判规则2】在跨行交易中，其他银行是发卡行的代理行，与储户不存在直接的合同关系。储户因在其他商业银行使用自助银行而与银行发生的储蓄合同纠纷，还应当以发卡行为合同当事人。
摘要2：
- 日期： 04-14 22:44
- 作者：陈其象律师
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摘要1：【裁判摘要】外资金融机构向小额储户收取账户管理费的行为，不违反法律、法规的禁止性规定的，不构成违法。
【裁判规则】当事人在订立合同过程中无故意隐瞒或虚假陈述的行为，对方当事人亦未遭受损失，应认定未发生缔约过失——在订立合同过程中，当事人因实施违反诚实信用原则的行为给对方造成损失后应承担法律责任。没有证据证明一方当事人在订立合同过程中有故意隐瞒或者虚假陈述的行为，也没有证据证明另一方当事人在订立合同过程中因此遭受损失的，应认定在订立合同过程中未发生缔约过失。
摘要2：
摘要1：【裁判摘要】
一、根据《中华人民共和国合同法》第五十二条第(五)项的规定，违反法律、行政法规的强制性规定的合同无效。最高人民法院《关于适用若干问题的解释(二)》第十四条规定，所谓强制性规定是指效力性强制性规定。仅是针对特定主体的对内管理行为、不涉及公共利益的规定，不属于效力性强制性规定，违反该规定不能导致合同无效。
二、银行作为专业金融机构，对于关乎储户切身利益的内部业务规定，负有告知储户的义务。如银行未向储户履行告知义务，当双方对于储蓄合同相关内容的理解产生分歧时，应当按照一般社会生活常识和普遍认知对合同相关内容作出解释，不能片面依照银行内部业务规定解释合同内容。
摘要2：【裁判要旨】仅是针对特定主体的对内管理行为、不涉及公共利益的规定，不属于效力性强制性规定，违反该规定不能导致合同无效。
【摘要】关于涉案储蓄存单中八年存期的约定的效力问题，根据《中华人民共和国合同法》第五十二条第(五)项的规定，违反法律、行政法规的强制性规定的合同无效。根据最高人民法院《关于适用（中华人民共和国合同法）若干问题的解释(二)》第十四条的规定，所谓强制性规定是指效力性强制性规定。据此，国务院《储蓄管理条例》第二十二条“储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经国务院批准后公布，或者由国务院授权中国人民银行制定、公布”和第二十三条“储蓄机构必须挂牌公告储蓄存款利率，不得擅自变动”的规定，是对金融机构关于储蓄存款利率拟订、公布、变动等的管理性规定，不是对储蓄机构对外签订、履行储蓄存款合同的效力性规定，不影响储蓄机构在从事民事活动中的行为的效力，不能以储蓄机构违反该项规定为由，确认涉案储蓄合同关于存期的约定无效。而中国人民银行广东省分行于1996年5月发布的《转发中国人民银行总行关于降低金融机构存、贷款利率的通知》第六条关于取消八年期存款利率种类的规定属于部门规章，不属法律法规，不能导致双方签订的合同条款无效。在没有法律法规明确规定涉案存单关于八年存期的约定为无效条款的情况下，不能仅根据上述规定确认该约定无效。
摘要1：【案号】最高人民法院民事判决书(2013)民提字第95号
【裁判摘要】《中华人民共和国合同法》第十三条规定：“当事人订立合同，采取要约、承诺方式。”第二十五条规定：“承诺生效时合同成立。”依照上述法律规定，储蓄人主张与银行成立储蓄存款合同，应当证明其与银行分别作出要约和承诺，符合合同成立要件。当储蓄人依据犯罪分子伪造的存单主张与银行成立储蓄合同，人民法院应判定储蓄人与银行是否就储蓄事宜分别作出要约、承诺。在不能认定双方成立储蓄合同情形下，储蓄人依据伪造存单提起的诉讼，应依照最高人民法院《关于审理存单纠纷案件的若干规定》，作为一般存单纠纷处理。
摘要2：【裁判要旨】合同成立应当从要约和承诺两个方面作出认定。
【提示】银行里交存款，由柜员递存单，亦不构成表见代理。
【摘要】
①《合同法》第49条规定：“行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立合同，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效。”该条规定目的是保护善意第三人合法权益、促进市场交易安全。从立法目的解释表见代理构成要件，应包括代理人无权代理行为在客观上形成具有代理权表象，相对人在主观上善意且无过失地相信行为人有代理权。相对人善意且无过失应包含两方面含义：一是，相对人相信代理人所进行的代理行为属代理权限内行为；二是相对人无过失，即相对人已尽充分注意，仍无法否认行为人的代理权。本案中，李某与谭某商谈存款事宜过程中，对谭某行长身份未经核实即轻信，对存款过程存在的诸多不合常规操作未产生怀疑，主观上具有违规追求高额利息的故意，故其不符合善意无过错的表见代理构成要件要求，谭某行为不构成表见代理，李某向谭某作出的存款意思表示不能视为向银行作出的意思表示。
②从程某履行职务角度看，其从柜台递出的是装有伪造存单的信封，本案并无证据证明程某与谭某共谋诈骗，故意递出信封以使李某相信存款事实的发生。程某因与谭某的私人约定将信封递交给谭某，无证据证明程某知道信封内装有何种物品。故程某递出信封行为，并非其履行职务行为。程某在办理李某业务中，李某并未向程某作出存款的意思表示，程某亦未让李某填写存款凭条、未向李某出具储蓄存单。程某递交谭某信封行为不足以让李某产生已存款的信任，其行为不能认定为履行职务行为，进而推定银行与李某之间已成立定期储蓄合同关系。
③李某所持存单系伪造，该存单所涉款项并未向银行交存，双方并未成立储蓄存款合同，李某依据犯罪分子伪造存单，主张银行兑付存单上载明存款，依最高人民法院《关于审理存单纠纷案件的若干规定》第5条规定，应作为一般存单纠纷处理，判决驳回李某诉请。
【解读】相对人办理存款时存在疏忽轻信过失且主观上具有违规追求高额利息故意的，不适用表见代理。
- 日期： 12-04 09:21
- 作者：陈其象律师
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摘要1：【裁判要旨】银行接受卡取款、转账、消费等业务时，应对卡的真实性进行审查。储户因伪卡交易造成损失的，银行应承担相应责任。
摘要2：
- 日期： 03-13 11:16
- 作者：陈其象律师
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摘要1：中国银行股份有限公司无锡滨湖支行诉王伟强储蓄合同纠纷案（录像证据的认定）
【裁判要旨】银行监控录像属于民事诉讼证据中的视听资料，能客观反映当事人争议存款真实情况，且与银行账目、当事人陈述相互印证，应认定具有证明效力。
【判决书字号】
一审判决书：江苏省无锡市滨湖区人民法院（2006）锡滨民一初字第293号
二审判决书：江苏省无锡市中级人民法院（2006）锡民终字第0418号
摘要2：
- 日期： 03-13 18:51
- 作者：陈其象律师
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摘要1：——经验法则配合盖然性规则的司法效用
【裁判要旨】本案储蓄合同纠纷系一起新型金融纠纷案例。在案件关键证据存款监控录像未保存的情况下，承办人通过存款人账户开户专用凭单签名金额鉴定，结合存款人诉请变更、挂失申请书、出警人员调查笔录，形成证据链，并根据经验法则，比对原告耄耋老人出错和邮政所工作人员违法违规克扣存款额可能性，得出对原告的诉讼请求不予支持的结论。同时针对邮政所未保存监控录像这一合法不合理的不妥做法，提出严密保存证据，化纠纷于无形，既符合其利益，也消除理性正常人合理怀疑的司法建议。
【裁判规则】储户在开户专用凭单上填写存款金额等内容并签名，证明其同时受此单所载内容之约束，应按填写金额享有权利。鉴定机构对签名真实性作出的鉴定结论，在储户没有足以反驳的相反证据和理由之情形下具有证明力。
【案号】（2010）黄民五（商）初字第276号
摘要2：
- 日期： 04-03 12:02
- 作者：陈其象律师
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摘要1：龚正治诉中国建设银行股份有限公司重庆沙坪坝支行双碑分理处储蓄合同案（网上银行、储户存款被骗）
【裁判要旨】对设定密码的网上银行转账交易应推定为本人操作，在网上银行操作系统符合安全交易情形下，应由客户承担密码泄露导致的存款损失。
【判决书字号】
一审判决书：重庆市沙坪坝区人民法院（2010）沙法民初字第5435号民事判决书
二审判决书：重庆市第一中级人民法院（2010）渝一中法民终字第5743号民事判决书
摘要2：
- 日期： 04-03 14:32
- 作者：陈其象律师
- 标签：
摘要1：周继华诉中国建设银行石景山支行储蓄合同纠纷案（储蓄合同）
【裁判要旨】储户对密码保密义务大于银行对身份证件审查义务——银行对取款人身份证件未充分履行审核义务，造成凭密码储户存款被冒领的，应承担一定的赔偿责任。
【判决书字号】
一审判决书：北京市石景山区人民法院（2002）石民初字第100号
二审判决书：北京市第一中级人民法院（2003）一中民终字第8199号
摘要2：
- 日期： 04-03 14:34
- 作者：陈其象律师
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摘要1：【要点提示】
在异地通存通兑的情况下，开户行（发卡行）与付款行基于银行系统内部特约业务联合关系形成代理代办结算关系，付款行向存款人付款属于第三人代为履行付款义务，第三人不适当履行时，应当由合同相对方即开户行承担违约责任。
银行对取款人身份证件未充分履行审核义务造成储户财产损失的，应承担一定的赔偿责任。
【案件索引】
一审：北京市石景山区人民法院2003]石民初字第1013号（2003年3月28日）
二审：北京市第一中级人民法院[2003]一中民终字第8199号（2003年6月6日）
摘要2：
摘要1：（保证责任）
【提示】信用卡过期后产生的透支债务不应由保证人承担。
【裁判要旨】银行对于持卡人的恶意透支行为未尽止付义务，亦未在其提供的信用卡担保格式合同中规定银行因自身疏忽大意或放任等过失未及时止付所应承担的民事责任，实质上是加重了保证人的责任。这种免除自己责任、加重对方责任的格式条款显失公平，依《合同法》第40条规定应属无效。
【裁判文书字号】一审判决书：福建省厦门市思明区人民法院(2007)思民初字第3931号民事判决书；二审调解书：福建省厦门市中级人民法院(2008)厦民终字第203号民事调解书
摘要2：
摘要1：【裁判要旨】持卡人超限额透支系银行管理疏漏造成，其后果不应由保证人承担。
摘要2：
- 日期： 04-03 17:38
- 作者：陈其象律师
- 标签：
摘要1：杜传奇诉中国建设银行都昌县支行储蓄合同纠纷案——遗失存单被冒领的责任承担
【裁判要旨】储户有保管好存单、密码及相关证件的义务，因遗失致使存款被冒领要承担保管不慎的风险责任；银行在存单提前支取时应尽善意的注意义务，如在支付过程中存在程序性瑕疵，对存款被冒领的损失应承担相应的赔偿责任；如双方同时存在过错，则按过错程度大小各自承担相应的责任。
【案号】（2004）都民一初字第39号；（2005）九中民一终字第280号；（2006）都民二初字第119号
摘要2：
- 日期： 04-03 23:04
- 作者：陈其象律师
- 标签：
摘要1：【裁判要旨】金融机构在办理存折密码变更手续时未对冒领者身份作严格审查及在储蓄业务制度和管理上存在严重缺陷，导致储户存款被冒领的，金融机构应承担赔偿责任，储户对存折保管不善的应减轻金融机构的责任。
【判决书字号】
一审判决书：上海市卢湾区人民法院（1998）卢经初字第1003号
二审判决书：上海市第一中级人民法院（2000）沪一中经终字第120号
再审判决书：上海市第一中级人民法院（2001）沪一中经再终字第21号
摘要2：
- 日期： 04-03 23:36
- 作者：陈其象律师
- 标签：
摘要1：刘常清诉江西省遂川农村合作银行于田支行储蓄合同纠纷案（储蓄合同）
【裁判要旨】银行受理储户挂失申请前，储户存款被冒领的，鉴于当时银行普遍未开通非营业时间办理储户挂失申请业务情况下，银行迟延营业与储户存款被冒领有一定因果关系，银行应承担相应赔偿责任。
【判决书字号】
一审判决书：江西省遂川县人民法院（2009）遂巡民初字第26号
二审判决书：江西省吉安市中级人民法院（2009）吉中民二终字第80号
摘要2：
- 日期： 04-04 09:20
- 作者：陈其象律师
- 标签：
摘要1：毛跃清诉中国工商银行股份有限公司大理分行储蓄合同案（储蓄合同）
【裁判要旨】银行对可能发生的诈骗在自动取款机上已作必要的风险提示，但在履行维护、管理、协助安全交易的义务上出现疏忽和瑕疵，给犯罪分子以可乘之机，导致储户取款时被诈骗的，银行对储户损失，应承担相应的赔偿责任。
【判决书字号】
一审判决书：云南省大理市人民法院（2009）大民二初字第146号
二审判决书：云南省大理白族自治州中级人民法院（2009）大中民终字第277号
摘要2：
- 日期： 04-04 09:23
- 作者：陈其象律师
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摘要1：自动取款机上张贴字条导致储户被骗，银行有过错——银行已作必要风险提示，但未尽到安全注意义务，导致储户取款时被诈骗，应承担未尽到义务范围内的赔偿责任
【要旨】银行对可能发生的诈骗在自动取款机上已作必要的风险提示，但在履行维护、管理、协助安全交易的义务上出现疏忽和瑕疵，给犯罪分子以可乘之机，导致储户取款时被诈骗的，银行对储户损失，应承担相应的赔偿责任。
【案例】云南大理中院（2009）大中民终字第277号《毛跃清诉中国工商银行股份有限公司大理分行储蓄合同案（储蓄合同）》
摘要2：
- 日期： 04-04 09:48
- 作者：陈其象律师
- 标签：
摘要1：【要旨】对《商业银行法》规定的保证支付、取款自由、为储户保密应全面理解。保证支付不仅是指银行不得拖延、拒绝支付，还包括银行应以适当方式履行支付义务;取款自由，不仅包括取款时间、取款数额上自由，在有柜台和自动取款机等多种取款方式的情况下，还应包括选择取款方式的自由;为储户保密不仅是指银行应对储户已提供的个人信息保密，亦包括应为到银行办理交易的储户提供必要的安全、保密的环境。银行如未履行上述义务，即构成违约，应承担相应民事责任。
【案例】湖南衡阳中院2004年7月28日《周培栋诉江东农行储蓄合同纠纷案》
摘要2：
摘要1：【要旨】商业银行对利用自助银行和自动取款机实施的各种犯罪有防范义务。犯罪分子以在自助银行门禁系统上安装盗码器方法，窃取储户银行卡信息和密码造成储户损失的，如储户无过错，商业银行应按相关法律规定承担损害赔偿责任。
【案例】上海二中院2004年12月20日判决《顾×诉上海交行储蓄合同纠纷案》
摘要2：
- 日期： 04-04 09:55
- 作者：陈其象律师
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摘要1：【要旨】持卡人与发卡行之间属储蓄存款合同关系，与提供自助取款终端设备的机具行之间属委托发起电子指令关系，发卡行与机具行之间属业务资金清理关系。由于机具行未能及时发现、制止不法分子的不法行为，致使持卡人所持银行卡信息被泄露，所造成的损失应由有过错的银行承担赔偿责任。
【案例】江苏无锡法院(2009)锡民终字第1283号《李志华诉中国银行股份有限公司江阴支公司等储蓄合同纠纷案》、《持卡人跨行在ATM取款被盗的责任认定——李志华诉中国银行股份有限公司江阴支公司、中国工商银行股份有限公司江阴支公司信用卡纠纷案》
摘要2：
- 日期： 04-04 09:57
- 作者：陈其象律师
- 标签：
摘要1：【要旨】银行对其营业场所设置的ATM自动取款设备的安全疏于管理，构成失职，造成储户信息被盗取、账户资金损失的，银行应承担赔偿责任。
【案例】云南昆明中院(2011)昆民四终字第391号《赵×诉中国××银行股份有限公司昆明官渡区支行储蓄合同纠纷案——银行卡存款被盗取的民事责任主体和责任范围的认定》
摘要2：
- 日期： 04-04 10:06
- 作者：陈其象律师
- 标签：
摘要1：【要旨】储户将借记卡交由配偶在ATM机取款，因不法分子利用安装的摄像装置窃取密码和卡信息制作克隆卡导致储户损失，银行应承担储户全部损失赔偿责任。银行以“凡使用密码进行的交易，均视为持卡人本人所为”为由抗辩的，不予支持。
【案例】广东清远市清城区法院(2009)城法民初字第1206号《刘灿华诉中国工商银行股份有限公司清远连江支行储蓄合同案(储蓄合同)》
摘要2：
- 日期： 04-04 10:14
- 作者：陈其象律师
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摘要1：【要旨】储户在自动取款机取款时，轻信取款机上粘贴的纸条信息并按信息指示进行操作，致使密码泄露、存款被盗取，银行因其未尽到安全保障义务，应承担相应的民事责任。
【案例】河南南阳中院(2007)南民二终字第903号《中国建设银行股份有限公司与范新艳储蓄合同纠纷案》
摘要2：
- 日期： 04-04 10:17
- 作者：陈其象律师
- 标签：
摘要1：【要旨】《商业银行法》规定的“为储户保密”，不仅指银行应对储户已提供的个人信息保密，亦包括应为到银行办理交易的储户提供必要的安全、保密的环境。银行如未履行该义务，即构成违约，应承担相应违约责任。
【案例】湖南怀化中院(2007)怀中民三终字第28号《王小光与中国工商银行股份有限公司洪江市支行储蓄合同纠纷案》
摘要2：
- 日期： 04-04 10:36
- 作者：陈其象律师
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摘要1：王彩云、王冬利诉中国银行梅江支行及其分理处储蓄合同案（安全保障义务）
【裁判要旨】取款人在商业银行柜台取款后清点核对时被抢，银行因未尽到保障营业场所安全的义务，应承担相应的过错赔偿责任。
【判决书字号】
一审判决书：广东省梅州市梅江区人民法院（2002）梅区民字第626号
二审判决书：广东省梅州市中级人民法院（2003）梅中法民上字第57号
摘要2：
摘要1：——银行卡盗刷案件的责任承担
【案号】（2014）金民二初字第6103号，（2015）郑民一终字第698号
【裁判要旨】储户在银行办理银行卡，双方形成储蓄合同关系，银行负有保障储户资金安全的义务。在银行卡被盗刷的情况下，银行若未尽到安全保障义务，则应承担赔偿责任。
摘要2：