医疗机构及其医务人员在医疗活动中：

１.必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规；

２.恪守医疗服务职业道德。 

医疗机构应当对其医务人员进行：

１.医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章培训；

２.诊疗护理规范、常规的培训；

３.医疗服务职业道德教育。

医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，具体负责监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作，检查医务人员执业情况，接受患者对医疗服务的投诉，向其提供咨询服务。 

《医疗事故处理条例》

　　第五条 医疗机构及其医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。 

　　第六条 医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医疗服务职业道德教育。

　　第七条 医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，具体负责监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作，检查医务人员执业情况，接受患者对医疗服务的投诉，向其提供咨询服务。